A Loja Neko Seville busca oferecer sempre o melhor a todos os clientes,devido a isso sempre estamos visando os melhores fornecedores para todos os produtos comercializados.Temos uma política de Trocas e devoluções de produtos para que nossos clientes possam aciona-la sempre que necessário,porém há regras dos quais deve ser seguidas para que uma troca ou devolução possa ser concluída,veja abaixo:
Troca ou devoluções.
- Deve ser feita em até 7 dias após o recebimento no endereço cadastrado,não tendo nenhum indício de uso, onde o frete fica a cargo do cliente.
- As trocas devem seguir os prazos de 7 dias,onde caso ultrapassado sua troca não pode ser mais concluída.
- A devolução deverá seguir o prazo de 7 dias após o recebimento no domicílio,caso ultrapassado não poderá ser mais concluída.
- Trocas e devoluções de produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais onde não deverá ter indícios de uso.
- Caso seja necessário acionar a nossa devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail para que o endereço de devolução seja passado, sendo que o frete deste envio é por conta do cliente,
- Ao ser recebido, o produto passará por uma análise interna onde após o resultado o produto será substituído e reenviado para o cliente com o frete sendo pago por conta da loja Neko Seville.
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
1. O prazo para desistência é de 7 dias úteis.
2. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
3. Não realizamos trocas de brindes.
4.O frete de envio à loja Neko Seville ficará a cargo do cliente.
O produto deverá ser direcionado à loja Neko Seville através do sistema de entrega dos Correios onde o cliente deverá nos consultar antecipadamente através do
e-mail [email protected] O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original,acompanhado de todos os acessórios contidos.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O envio/valor de frete de devolução é por parte do comprador.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja Neko Seville se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
