A Loja Neko Seville busca oferecer sempre o melhor a todos os clientes,devido a isso sempre estamos visando os melhores fornecedores para todos os produtos comercializados.Temos uma política de Trocas e devoluções de produtos para que nossos clientes possam aciona-la sempre que necessário,porém há regras dos quais deve ser seguidas para que uma troca ou devolução possa ser concluída,veja abaixo:

Troca ou devoluções.

  • Deve ser feita em até 7 dias após o recebimento no endereço cadastrado,não tendo nenhum indício de uso, onde o frete fica a cargo do cliente.
  •  As trocas devem seguir os prazos de 7 dias,onde caso ultrapassado sua troca não pode ser mais concluída.
  • A devolução deverá seguir o prazo de 7 dias após o recebimento no domicílio,caso ultrapassado não poderá ser mais concluída.
  • Trocas e devoluções de produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais onde não deverá ter indícios de uso.
  • Caso seja necessário acionar a nossa devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail para que o endereço de devolução seja passado, sendo que o frete deste envio é por conta do cliente,
  • Ao ser recebido, o produto passará por uma análise interna onde após o resultado o produto será substituído e reenviado para o cliente com o frete sendo pago por conta da loja Neko Seville.

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
1. O prazo para desistência é de 7 dias úteis.
2. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
3. Não realizamos trocas de brindes.
4.O frete de envio à loja Neko Seville ficará a cargo do cliente.



O produto deverá ser direcionado à loja Neko Seville através do sistema de entrega dos Correios onde o cliente deverá nos consultar antecipadamente através do e-mail [email protected]

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original,acompanhado de todos os acessórios contidos.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não aceitamos devolução de produtos por desistência de compra, portanto compre somente se estiver certo sobre o produto que quer adquirir.

O envio/valor de frete de devolução é por parte do comprador.

    O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja Neko Seville se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.